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前言
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警察是最接近民眾的公務員，亦為政府與人民的橋樑，在面對變遷的社會，民眾對警政服務品質高度的期許，惟有走出過去傳統管理、干涉、取締者的角色轉向服務者的形態，引進企業管理的精神與服務行銷理念、展現卓越服務品質，方能適應時代需求。
警察對於違法、非法案件，要強勢、優勢執法，打擊不法，建立民眾對警察的信心。對社區民眾，警察要保護合法，放下身段，放低姿態，學習成長；走入社區，結合民力，運用社會資源；全面宣導預防犯罪，號召社區全民，自我保護，支持警察、支援警察，警民共治，一起逐步解決社會治安問題。
我們希望，透過諸子廣訥治安之道、百家爭鳴的社會治安經驗與心得，一起耕耘園地，我們不要劃地自限，也無意坐井觀天；誠懇邀請上至機關首長、意見領袖，下至義警、巡守人員、基層員警、關心社會治安的社會人士來共同參與，讓警政工作邁入廿一世紀的路上，激盪綻放出美好的成果，讓民眾分享平安無懼的安寧生活。
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服務項目：
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１.加強維護社會治安，提供民眾良好的生活環境。
２.改善交通秩序，保障民眾案安全。
３.淨化社會風氣，取締賭博性電玩及色情。
４.推廣守望相助，共同維護治安功能。
５.加強為民服務，提供便捷措施。
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服務標準：
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一、推動便捷行政程序，縮短等候時間，訂定明確作業程序及量化服務指標，建立標準作業規範；或依業務性質選擇適宜項目，推動ＩＳＯ系列驗證制度。
二、提供便民服務功能，提供電子民意信箱（或首長信箱）處理民眾抱怨案件、線上申辦案件及進度查詢、互動功能使用說明、引導或範例等。
三、處理民眾申請案件品質及提高行政效率，秉持顧客至上為導向之企業精神，以達成『廉潔、效率、服務、安全』的政策目標。
四、選擇重點服務措施，承諾預期達成的服務標準及革新作法，編訂「為民服務白皮 書」，以網路方式向社會大眾公佈，並隨時彙整更新為民服務有關服務措施、服務資訊等。
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革新作法:
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一、建立「服務型導向」的經營念：
警察係應社會需要而存在，主要的任務在服務人民、保護人民，民眾的小事，就是警察的大事，我們以人民的生命、身體與財產的安全、維持公共秩序做為天職，視民眾為顧客，以追求服務品質的最高境界為志向，這都是我們無可旁貸的社會責任。
二、以前瞻作為改善「治安」與「交通」：
治安與交通是警察的兩大工作目標，為貫澈總統「改善治安、整頓交通、建立社會新秩序」的昭示，恪遵「警政工作現代化、辦案方式科技化」並落實「澈底掃除黑金，建立安全公義社會」之施政目標，舉凡加強犯罪預防與偵查、偵破重大刑案、預防竊案發生、維護婦幼安全、防制青少年犯罪、落實政府政策強力掃黑、確保交通安暢與降低意外事故。
三、以民意為依歸，營造警民一體的社會：
這是民意主宰一切的時代，警察同仁樂於接受民意的監督和制衡；我們必須體認警力有限民力無窮警民合作治安願景的目標，與民眾站在一起，共同解決社會各項亂源問題，打造安全和諧的生活環境。
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